HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

​

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je de artikelen binnen 14 dagen retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Je kunt je retourlabel aanvragen via de link in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen (let op: deze kan soms in je spamfolder terechtkomen).

​

Zo vraag je gemakkelijk je retourlabel aan:

• Open de e-mail met je track & trace-code (controleer ook je spamfolder).

• Klik op de track & trace-code. Je wordt doorgestuurd naar het overzicht waarin je de status van je pakket kunt volgen.

• In dit overzicht vind je de optie om je zending retour te sturen. Selecteer deze optie en geef aan welke producten je wilt retourneren.

• Je ontvangt vervolgens een e-mail van ons met daarin jouw retourlabel, klaar om te downloaden.

​

LET OP!

Elke retourzending dient te worden verzonden met een track & trace-code, zodat je altijd kunt nagaan waar je pakket zich bevindt.

Retourzendingen zonder track & trace-code worden niet geaccepteerd.

​

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

​

De artikelen dienen:

• in onbeschadigde staat te zijn;

• niet gedragen of gewassen te zijn;

• voorzien te zijn van de originele verpakking en kaartjes.

​

Daarnaast mogen de artikelen geen:

• voedselvlekken;

• make-upvlekken;

• lichaamsgeuren;

• dierlijk haar;

• sigarettengeuren bevatten.

​

Sieraden, sjaals en mutsen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

Er mag niet geprobeerd zijn een gebrek zelf te herstellen. Schade ontstaan door onjuist wassen of behandelen volgens de wasvoorschriften valt niet onder garantie.

​

Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending terug te sturen en de verzendkosten hiervoor in rekening te brengen.

​

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

​

Onze reguliere retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van je online bestelling.

Heb je gekozen voor afhalen? Dan gaat de retourtermijn in op de datum van bestelling en heb je vanaf dat moment eveneens 14 dagen de tijd om te retourneren.

​

HOELANG DUURT DE RETOURVERWERKING / TERUGBETALING?

​

Wanneer je een bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.

Zodra wij de staat van de geretourneerde artikelen hebben gecontroleerd, brengen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.

Let op: sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

​

MOGEN SALE ITEMS GERETOURNEERD WORDEN?

​

Sale-items mogen geretourneerd worden. Je ontvangt hiervoor geen geld terug, maar een online tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.

​

MAG IK MEERDERE BESTELLINGEN IN ÉÉN KEER RETOURNEREN?

​

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren.

Het is wel belangrijk dat alle retourpapieren van de betreffende bestellingen worden meegezonden. Zodra wij de retouren hebben ontvangen, ontvang je per bestelling een retourbevestiging.

​

GEVEN JULLIE WASGARANTIE?

​

Wij verstrekken geen wasgarantie. Schade ontstaan door het niet opvolgen van de wasvoorschriften valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant.