HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je de artikelen binnen 14 dagen retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Je kunt je retourlabel aanvragen via de link in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen (let op: deze kan soms in je spamfolder terechtkomen).

​

Zo vraag je gemakkelijk je retourlabel aan:

1. Open de e-mail met je track & trace-code (controleer ook je spamfolder).

2. Klik op de track & trace-code. Je wordt doorgestuurd naar het overzicht waarin je de status van je pakket kunt volgen.

3. In dit overzicht vind je de optie om je zending retour te sturen. Selecteer deze optie en geef aan welke producten je wilt retourneren.

4. Je ontvangt vervolgens een e-mail van ons met daarin jouw retourlabel, klaar om te downloaden.

​

LET OP!

Elke retourzending moet worden verzonden met een track & trace-code, zodat je altijd kunt nagaan waar je pakket zich bevindt. Retourzendingen zonder track & trace-code worden niet geaccepteerd.

 

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.

Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

Sieraden, sjaals en mutsen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen. Garantie vervalt na het wassen.

Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

Ons reguliere retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van je online bestelling.
Heb je gekozen voor afhalen, dan gaat de retourtermijn in op de datum van bestelling en heb je vanaf dat moment eveneens 14 dagen de tijd om te retourneren.

​

HOELANG DUURT DE RETOURVERWERKING / TERUGBETALING?

Wanneer je een bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
Zodra we de staat van de geretourneerde artikelen hebben gecontroleerd, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte.

Let op: Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

 

MOGEN SALE ITEMS GERETOURNEERD WORDEN?

Sale items mogen geretourneerd worden, echter ontvang je dan geen geld terug maar een online tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.

​

MAG IK MEERDERE BESTELLINGEN IN 1 KEER RETOURNEREN?

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in een pakket te retourneren. Het is wel belangrijk dat alle retourpapieren (van alle geretourneerde bestellingen) hierbij zitten. Zodra wij de retouren ontvangen, ontvang je een retourbevestiging per bestelling.

 

GEVEN JULLIE WASGARANTIE?

Wij verstrekken geen wasgarantie. Eventuele problemen na het wassen vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant.